Moj je posao moja sreća!

U ovoj jednoj rečenici je sve. I zadovoljstvo i profesionalni uspjeh i profit. I za radnika i za poslodavca. A, opet, nisam sigurna da je svi možemo čuti baš često. Ne samo u preofesionalnim odnosima i razgovorima, nego i onim prijateljskim, neformalnim.

Nije baš realno u našim uslovima govoriti o sreći i zadovoljstvu na poslu, kada veliki dio zaposlenih radi da bi preživio. Teško je tu govoriti o zadovoljstvu poslom. Možda zato što ih niko i ne pita?

Šta bi se desilo kada bi ljude pitali da li su zadovoljni svojim poslom? Da li su zadovoljni sa organizacijom u kojoj rade i timom ljudi sa kojima svakodnevno provode više vremena nego sa svojom porodicom? Zapitajmo se prije svega, zašto ih niko to nije pitao?

Jasno je da je dosta toga u ukupnoj lošoj klimi, prenapućenom tržištu rada, pa i većina poslodavaca ima stav: „Dobro im je. Rade.“. Da li je to dovoljno? Ni blizu.

Jedna je konstanta u svim mojim dosadašnjim pisanjima – pričanje.

Stalno napominjem koliko je važno imati kontinuiranu komunikaciju sa ljudima. Pričati. Razgovarati. Kada počnemo pričati sa ljudima, uviđamo koliko malo im je bilo potrebno. Diferencijacija (koja je potrebna) menadžera na visokim nivoima, koji kada dođu pod oblake, zaborave ko im je pomogao da dođu tako visoko.

Da ne idem previše u dubiozu, činjenica je – ljudima je potrebno tako malo. Iznenadićete se, nije sve u novcu.

Kako sam prethodni put pisala o sistemu sankcionisanja, red je da se dohvatimo i sistema nagrađivanja. U odnosu na sankcije, sistem nagrađivanja je mnogo ljepša i šira priča sa zaista velikim brojem mogućnosti.

Skoro da mogu čuti kako sa svih strana dolazi: „Nemamo mi budžeta za nagrade!“, „Kriza je, otkud novac?!“ i najgore „Ako neće on raditi, ima ko hoće!“. Loše, još gore, katastrofa.

Menadžeri, rukovodioci, direktori koji ovako razmišljaju, sami stavljaju omču oko vrata svog biznisa. Ne razmišljaju dugoročno. Ne vrednuju lojalnost, inventivnost, posvećenost. Sve mjere kroz prizmu novca. I definitivno, ne razmišljaju dugoročno.

Ljudima je potrebno tako malo. I zaista vjerujem u to. Vidjela sam to u praksi na ogromnom broju primjera.

Lično, više sam sklona vjerovati da je sve crno ili bjelo. Ne vjerujem baš u sivu zonu. Ali, nagrađivanje je jedna velika siva zona u kojoj se svi mogu osjećati zadovoljno. I davati najbolje rezultate.

Novčane nagrade – pravo, pa u glavu! Pravo, pa tamo gdje najviše boli – na džepove. I kako ja sada tu pametujem da se ljudi nagrade novčano, dovoljna je plata. Ma, i više nego dovoljna. Ni blizu.

Dovoljno je postaviti cilj, za koji će se član vašeg tima posebno potruditi. Još i dodatno, ako ga na kraju cilja čeka novčana nagrada. Nagrada zato što se i pored svog redovnog posla, dodatno potrudio, uložio znanje i energiju da ispuni postavljeni cilj. Ili predloži neku odličnu inovaciju.

Taj specifični cilj, ta inovacija će sigurno donijeti ili dodatni profit ili dodatnu uštedu. Pa, zašto ga onda ne nagraditi i dati mu dio tog slavljeničkog kolača.

Novčane nagrade ne trebaju biti astronomske, niti višestruko prelaziti redovna primanja. Ljudima je potrebno tako malo, pa će i simboličan novčani iznos biti više nego dovoljan pokretač za dodatni trud. Kada još novčanoj nagradi pridodamo zadovljstvo zbog ostvarenog cilja, imamo dobitnu kombinaciju.

Naravno, ako ste u prilici da posebno dobar rezultat izdašno nagradite – nemojte da vas ja sprečavam.

Nenovčane nagrade – e, ovo je pravi okean mogućnosti. Toliko je toga što možete učiniti za svoje ljude, a da ne potrošite ni novčić.

Da odmah raščistimo – svi trebamo novac da bi normalno funkcionisali. Da platimo kredite, režije, hranu, vrtiće, vanškolske aktivnosti, plivanja i skijanja. I nije ovo priča da ćemo svi raditi za ljubav, jer od ljubavi se ne živi.

Da živi, ali nije to ona ljubav kada dođete na šalter da platite struju, pa gospođi na šalteru kažete: „Ja volim svoj posao“, a ona kaže: „Krasno, račun je plaćen.“. Kad bi samo moglo, pa ja bi plaćala račune za cijelu državu, jer toliko volim svoj posao.

Dakle, novac nam je svima potreban i plata nam je svima neophodna. Ali, hajde da učinimo da budemo sretni na mjestu na kojem zarađujemo platu.

Pričajte sa ljudima i saznajte šta je to što ih pokreće.

Neko želi fleksibilno radno vrijeme, što je odličan način nenovčane nagrade/motivacije. U eri digitalnih komunikacija, veliki je broj radnih mjesta na kojima se posao može obavljati bilo kada. Ne mora nužno početi u osam ili devet sati.

Uzmimo za primjer situaciju da imate čovjeka koji je vrlo produktivan, pokretač velikog broja inicijativa, pršti od ideja i energije. Ali, nije jutarnji tip. U osam ujutro nije siguran ni kako se zove. Ali, kad u deset zablista malo ko ga može stići. I onda radi i radi i radi, pa i više od formalnih osam sati. Zašto ne nagraditi ovakvog čovjeka felksibilnim radnim vremenom. Njemu će to sigurno biti dodatni vjetar u leđa, a vi možete očekivati samo još bolje i više od njega. Ako ste organizacija orijentisana na rezultat, ovu ideju ste već objeručke prihvatili.

Nekome treba feedback, povratna informacija za njegov rad. I pohvala i kritika. Ne da ga neko vodi za ručicu i objašnjava mu kako i šta treba napraviti. Treba mu neko da mu kaže da je nešto napravio dobro ili da ga uputi konstruktivnom kritikom.

U ranijim kolumnama sam se dotakla ljudi koji nemaju povratnu informaciju za svoj rad i kako to, na kraju, završi.

Ako imate čovjeka koji je vrijedan, potencijal je, lojalan je – pa, odvojite vremena, popričajte sa njim uz kafu i pohvalite ga. Potapšite po ramenu. Recite: „Dobar si, mali!“. Bilo šta, samo nemojte ne uraditi ništa.

Ako je neko dobar u svoj poslu, pa red je i da ga nagradimo pohvalom. Čak i javnom, ako je napravio poseban rezultat. A, ne košta vas ništa.

Družite se sa vašim ljudima. Čak i ako niste posebno društven tip, možete se tu i tamo zaputiti sa svojim timom na piće poslije posla.

Neka vas upoznaju i u neformalnom okruženju. Pričajte o neformalnim temama nevezanim za posao. Platite turu. I nemojte misliti da će vam ovo oslabiti autoritet.

Čak naprotiv, nakon ovakvih druženja ljudi će osjećati veću bliskost i povezanost. Vaš autoritet nije ugrožen, on samo može jačati. Ali, na najbolji mogući način.

Naučite ih. Prenesite svoje znanje i iskustvo na svoj tim. Znanje je najveće blago. Educiran tim donosi višestruke benefite kompaniji. Znanje je moć, blago koje vam niko ne može oduzeti.

Podijelite ga sa vašim ljudima i budite otvoreni da i vi od njih nešto naučite. Da, da, mnogo toga možete naučiti od kolega koji su od vas mlađi ili niže pozicionirani u hijerarhiji.

Prenošenje znanja je izuzetno moćna motivacija, koja ne samo da pokreće ljude, nego ih i veže za kompaniju. Jer, ko bi išao iz okruženja u kojem svaki dan uči.

Pustite ih da rade. Baš tako, pustite ih da rade. Ne odvlačite im pažnju nebitnim stvarima. Ne prekidajte ih bez potrebe. Ne zamarajte ih zadacima koji nemaju pretjerane veze sa njihovim poslom, čak i kada mislite da je to za njihovo dobro. Dajte im prostor da rade i fokusiraju se na ostvarenje ciljeva.

Pomozite im kada im je teško. Kada su u lošoj životnoj situaciji. Saslušajte ih, ponekad je samo to i dovoljno. Budite tu za njih i oni će biti tu za vas. Uvijek i bez izuzetka.

Interesantno je kako kroz sve ove „besplatne“ stvari, dobijamo sve ono što se ne može kupiti novcem. Jak, lojalan tim. Motivisane ljude koji postižu najbolje rezultate. Zadovoljne ljude koji uvijek imaju samo riječi hvale za svoju kompaniju. A, riječi se čuju daleko.

Ništa od ovoga ne možete kupiti novcem ni novčanim nagradama. Sve navedeno zahtjeva samo malo vaše dobre volje.

Vaši ljudi su vaši saradnici, oslonac, prijatelji i porodica. Vaši ljudi su vaša snaga i moć. Čuvajte ih. Kada se malo potrudite, vraćaju vam višestruko. Kompaniji vraćaju višestruko. Kroz izvrsne rezultate, rast profita, jačanje pozicije na tržištu….bezbroj je pozitivnih efekata.

I na kraju su svi zadovoljni. A, potrebno je tako malo.

Piše: Enisa Selmanović – Salkić

Head of Legal Affairs and Human Resources at Megamix d.o.o. Sarajevo

 

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s